Gerenciamento de rede (Noc)

Conceito da Solução

É uma central de gerenciamento que utiliza ferramentas para monitorar, gerenciar e acompanhar as atividades de conectividade, como Internet Link e VPN da Algar Telecom, garantindo a visibilidade da disponibilidade da rede e resposta rápida a incidentes.

Como funciona

• - Aponta as falhas que possam comprometer o funcionamento de outros dispositivos ou atrapalhar o desempenho dos negócios.
• - Busca a melhor forma de resolver essas questões.
• - Repasse de todas as informações de monitoramento ao cliente, por meio de relatórios gerenciais.

Níveis

O serviço de gerenciamento de redes possui dois níveis de prestação de serviço: básico e avançado.

Plano Básico

• - Monitoramento pró-ativo.
• - Relatório técnico de incidentes (sob demanda).
• - Relatório de tráfego cursado (para circuito de dados).

Valor: R$ 89,00.

 

Plano Avançado

• - Todas as atividades do pacote básico.
• - Monitoramento de qualidade.
• - Relatório de qualidade.
• - Monitoramento de utilização de recursos.
• - Gráfico de disponibilidade (SLA) (sob demanda).

Valor: R$ 218,50.

Vantagem competitiva

Portal exclusivo

No portal, é possível abrir chamados, consultar o histórico dos chamados dos últimos 3 meses, extrair ou solicitar relatórios de acordo com o pacote contratado, e ainda interagir com os especialistas através de um chat direto.

Outras vantagens:

• - Foco no gerenciamento individualizado da sua rede.
• - Facilidade de comunicação entre a Algar Telecom e sua empresa.
• - Reports periódicos sobre a performance da rede.
• - Maior agilidade para solucionar imprevistos.
• - Relatórios gerenciais.
• - Acesso ao portal de clientes para efetuar solicitações de serviço e/ou visualizar seu histórico de relatórios.
• - Prevenção de problemas através do gerenciamento de desempenho proativo.
• - Disponibilidade: serviço funciona 24 horas durante os 7 dias da semana.